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Dès que la commande quitte l’entrepôt, vous recevrez une confirmation d’envoi par e-mail. Un lien contenu dans l’e-mail vous permettra de suivre le cheminement de votre colis.

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Dans ce cas, vous pouvez refuser la réception de la marchandise ou retourner la livraison après la réception.

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Si vous avez déjà payé la marchandise, nous vous remboursons le montant total après réception du retour dans un délai de 3  jours ouvrables.

Dans le cas d’une commande contenant des articles très volumineux ou encombrants, la commande peut être livrée dans plusieurs colis. Dans votre confirmation d’envoi, vous trouverez pour chaque colis le numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’envoi.

Vous pouvez consulter le statut actuel de votre envoi grâce au numéro de suivi correspondant sur notre page de statut de livraison :

 

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A l’heure actuelle, il n’est malheureusement pas possible de modifier ou annuler votre commande. Toutefois, si votre commande ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de nous la retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Retrouvez toutes les informations concernant les retours ici .

Si votre marchandise ne vous plaît pas ou si vous constatez un défaut, vous pouvez nous la renvoyer gratuitement dans les 30 jours.

Veuillez noter que l’étiquette de retour actuellement fournie ne peut pas être utilisée.

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La livraison n’est possible qu’en France Continentale.

Vous pouvez soit vous faire livrer votre commande à domicile, dans un magasin ou dans un point relais proche de chez vous.

Les articles standard tels que, par exemple la nourriture pour animaux ou la litière pour chat, sont  livrés par Chronopost sous 1 à 3 jours ouvrables pour toute commande passée avant 15h00. Vous recevrez une confirmation d’envoi par e-mail dès que la commande sera en chemin.

Click & Collect : si vous avez choisi l’option de livraison en magasin, vous recevrez toutes les informations importantes ici.

Livraison en point relais : En fonction du poids et des dimensions des articles, la commande peut être répartie dans plusieurs colis.

Oui, votre commande peut-être retirée dans un point relais de Chronopost Pick-up.

Pour cela, veuillez choisir votre point de relais préféré comme adresse de livraison avant le paiement.

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La livraison n’est possible qu’en France Continentale.

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Pour toute commande à partir de 59 euros, la livraison est gratuite
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