Par « données à caractère personnel », on entend toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Ces informations comprennent toutes celles qui concernent votre identité, telle que votre nom, votre adresse électronique ou postale. Les informations qui ne nous permettent pas d’établir un lien avec votre identité (par exemple, des informations statistiques sur le nombre d’utilisateurs du site) ne sont pas des données à caractère personnel.

D’une façon générale, vous pouvez utiliser notre site sans révéler votre identité et sans indiquer aucune donnée à caractère personnel. Dans ce cas, nous ne collectons que des informations générales sur la visite de notre site. Pour la fourniture de certains services, nous sommes toutefois amenés à collecter des données à caractère personnel. Nous ne traitons celles-ci qu’aux fins liées à l‘utilisation du site, notamment pour vous transmettre les informations que vous pouvez nous  demander. Dans le cadre de la collecte de données à caractère personnel, seule la communication de celles dont nous avons impérativement besoin est obligatoire. La communication d‘autres données éventuellement demandées est facultative. Nous vous indiquons systématiquement si la communication des données est obligatoire ou facultative. Vous trouverez les détails au chapitre correspondant de la présente politique de confidentialité.

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, vos données à caractère personnel ne donnent lieu à aucune prise de décision automatisée.

Nous conservons vos données sur des serveurs hautement sécurisés. Ceux-ci sont installés dans l’Union européenne et protégés par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, l’altération et la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. Seules quelques personnes dûment autorisées, chargées de la gestion technique, commerciale ou rédactionnelle des serveurs peuvent accéder à vos données. Toutefois, bien que des contrôles soient régulièrement effectués, une protection contre tous les risques ne peut être garantie.

Vos données à caractère personnel sont transférées sur Internet après avoir été chiffrées. Pour le transfert des données, nous utilisons un chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

D’une façon générale, nous n’utilisons vos données à caractère personnel que pour la fourniture des prestations que vous nous demandez. Si, dans le cadre de cette fourniture, nous faisons appel à des prestataires extérieurs, ceux-ci n’accèdent à vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des prestations. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour assurer le respect des obligations prévues en matière de protection des données et imposons ce respect à nos prestataires extérieurs.

Sans votre consentement formel, nous ne transmettons vos données à aucun tiers. Vos données ne sont notamment pas transmises à des fins publicitaires. Ce n’est que si vous avez donné votre consentement ou si la loi et/ou une décision administrative ou judiciaire nous le permet ou nous l’impose que nous transmettons vos données à caractère personnel, notamment en cas de demande d’informations destinées à engager des poursuites pénales, à prévenir des risques ou à faire respecter des droits de propriété intellectuelle.

Le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur l‘article 6, paragraphe 1 a) du RGPD si nous avons obtenu votre consentement.

Le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur l‘article 6, paragraphe 1 b) du RGPD s’il est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou dans le cadre d’un rapport quasi-contractuel.

Le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur l‘article 6, paragraphe 1 c) du RGPD s’il est nécessaire au respect d’une obligation légale.

Le traitement de vos données à caractère personnel peut être fondé sur l‘article 6, paragraphe 1 f) du RGPD s’il est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre société ou par un tiers et que vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux n’exigent pas la protection de ces données.

Dans la présente politique de confidentialité, nous indiquons la base juridique sur laquelle nous traitons vos données à caractère personnel dans les différentes situations.

Nous procédons systématiquement à l’effacement ou au verrouillage de vos données à caractère personnel dès que la finalité de leur conservation a disparu. Toutefois, les données peuvent être conservées plus longtemps si cela est prévu par des dispositions légales auxquelles nous sommes soumises, par exemple, pour respecter des obligations de conservation et de documentation imposées par la loi. Dans ce cas, vos données à caractère personnel sont effacées ou verrouillées dès la fin du délai prévu par la loi.

À chaque fois que vous accédez à notre site, nous collectons les informations suivantes sur votre ordinateur, que vous soyez inscrit sur notre site ou non : l’adresse IP de l’ordinateur, la requête émise par votre navigateur et l’heure de cette requête. Dans le cadre de celle-ci, nous relevons l’état d’avancement de votre consultation et le volume des données transférées ainsi que des informations sur votre navigateur, sa version, votre système d’exploitation et le site à partir duquel vous vous êtes connecté. L’adresse IP de votre ordinateur n’est conservée que pour la durée d’utilisation de notre site. Dès la fin de celle-ci, elle est effacée ou anonymisée par raccourcissement. Les autres données sont conservées pendant une durée limitée.

Nous utilisons ces données dans le but d’assurer le bon fonctionnement de notre site, notamment pour détecter et réparer tout défaut, pour connaître le niveau d’utilisation des capacités du site et pour effectuer des adaptations ou améliorations. Ce traitement est fondé sur l‘article 6, paragraphe 1 f) du RGPD, ces finalités faisant partie de nos intérêts légitimes.

Comme de nombreux autres sites, nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier de texte déposé sur votre ordinateur. Il enregistre un certain nombre de paramètres et de données relatives aux échanges avec notre site par l’intermédiaire de votre navigateur. En règle générale, un cookie contient le nom de domaine à partir duquel le fichier a été envoyé, des informations sur la durée de conservation du cookie et un code d’identification alphanumérique.

Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de faire en sorte que les paramétrages éventuellement effectués soient immédiatement disponibles. Grâce aux cookies, nous pouvons améliorer notre site et vous proposer un service plus personnalisé. Cette finalité fait partie de nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1 f) du RGPD.

Les cookies que nous utilisons sont des cookies de session automatiquement effacés à la fin de la session. Certains cookies destinés à mémoriser vos paramétrages et préférences pour une prochaine visite de notre site sont conservés plus longtemps.

La plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut de manière à ce que les cookies soient acceptés. Vous avez la possibilité de désactiver le dépôt de cookies ou de paramétrer votre navigateur de façon à ce qu’il vous prévienne de l’envoi de cookies. Par ailleurs, vous pouvez manuellement supprimer les cookies placés sur votre ordinateur. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que l’utilisation des fonctions de notre site peut être restreinte, voire impossible si vous refusez le dépôt de cookies ou si vous supprimez des cookies indispensables.

Dans la mesure où les cookies ne sont pas nécessaires aux offre émises sur notre site, il vous sera demander de les accepter lorsque vous appelerez pour la première fois une offre sur notre site. En ce qui concerne les cookies non essentiels des fournisseurs tiers, vous trouverez ci-dessous une description plus détaillée des services de ces fournisseurs tiers auxquels nous recourons. La base juridique du traitement des données qui y sont liées, y compris de leur transmission éventuelle, est dans chaque cas votre consentement au sens de l’art. 6 paragraphe 1 a) du RGPD. Une fois votre consentement accordé, vous pourrez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir, notamment en modifiant les paramètres choisis.

La base juridique de l’utilisation des cookies nécessaires est notre intérêt légitime à la mise à disposition correcte de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 paragraphe 1 f) du RGPD et, dans la mesure où des contrats sont conclus ou exécutés par le biais de notre offre en ligne, la base juridiqu est alors l’exécution du contrat au sens de l’art. 6 paragraphe 1 b) du RGPD

Un certain nombre de cookies sont techniquement nécessaires à l’utilisation des fonctions de notre site. Ces cookies collectent et conservent les données suivantes :

·    la langue choisie,

·    les paramètres de recherche,

·    le contenu du formulaire de contact,

·    le contenu du formulaire d’abonnement à la newsletter,

·    le contenu du formulaire d‘inscription,

·    le contenu du formulaire prévu pour les jeux-concours et les tirages au sort,

·    le contenu du formulaire de candidature,

·    le contenu du formulaire de commande,

·    les informations relatives à l’identification et à l’authentification de l’utilisateur,

·    les produits mis dans le panier,

·    les données de localisation si le site est autorisé à accéder à la localisation

·    paramètres concernant les cookies optionnels que nous pouvons activer avec votre consentement.

Sur notre site, nous utilisons également des cookies qui nous permettent d’analyser le comportement des utilisateurs, les cookies d’analyse. Les données collectées par l’intermédiaire de ces cookies d’analyse sont pseudonymisées de façon à ce qu’il ne soit pas possible de les rattacher aux utilisateurs.

Nous utilisons les cookies d’analyse pour améliorer et optimiser la qualité de nos sites et de leur contenu ainsi que pour vérifier leur portée et leur visibilité. Ces finalités faisant partie de nos intérêts légitimes, ce traitement est juridiquement fondé sur l’article 6, paragraphe 1 f) du RGPD.

Pour l’analyse du comportement des utilisateurs aux fins ci-dessus, nous avons recours aux logiciels ci-après qui utilisent des cookies.

Pour certaines fonctions des offres de notre site, nous utilisons les services de tiers. Les services correspondants sont principalement des fonctions optionnelles qui doivent être explicitement sélectionnées ou utilisées par vos soins. Nous avons conclu des accords contractuels avec les partenaires en question pour la fourniture ou l’intégration de leurs services et, dans la mesure du possible, nous nous efforçons de garantir que ces partenaires fournissent également des informations transparentes sur la façon dont ils traitent les données à caractère personnel et respectent la réglementation en matière de protection des données.

Pour notre site internet, nous utilisons le service de cartographie Google Maps. Google Maps est un service proposé par la société Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (« Google »). Seuls les cookies techniquement nécessaires sont utilisés pour les cartes intégrées dans les offres figurant sur notre site.

Afin de respecter les règles de protection des données, les conditions d’utilisation du service de cartes contiennent des règles de protection des données qui servent à votre protection. Vous trouverez les conditions d’utilisation du service de cartes de Google à l’adresse https://www.google.com/intl/fr_US/help/terms_maps.html, et des explications générales de Google sur la protection des données à l’adresse https://myaccount.google.com/intro/data-and-personalization .

La base juridique de l’intégration du service de cartes est l’art. 6, paragraphe 1, f) du RGPD, notre intérêt légitime résidant dans la mise à disposition de matériel cartographique pour votre orientation.

Pour notre site internet, nous utilisons Adobe Analytics. Le service est mis à la disposition d’Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irlande (“Adobe”) dans le cadre d’un accord de contrat de sous-traitance. Dans le cadre de l’utilisation d’Adobe Analytics, des données relatives au comportement des utilisateurs, notamment leur provenance et les pages consultées sont enregistrées. D’autres données, par exemple, le sexe, l’année de naissance ou le code postal sont collectées de façon anonymisée. Il n’est donc pas possible d’identifier l’utilisateur ou de rattacher ces données à vos données à caractère personnel (nom ou adresse). Par ailleurs, votre adresse IP n’est pas traitée par Adobe Systems, mais conservée dans un format raccourci. Les informations collectées sont conservées par Adobe Systems au sein de l’Union européenne. En utilisant notre site, vous acceptez qu’Adobe Systems collecte et conserve vos données selon les modalités et aux fins décrites ci-dessus.

Vous trouverez des informations complémentaires sur la protection des données par Adobe et la politique de confidentialité de cette société en consultant le site https://www.adobe.com/fr/privacy.html.

Dans le cadre de l’utilisation d‘Adobe Target et d’Adobe Audience, les données sont conservées de façon analogue : les conditions sont les mêmes que pour Adobe Analytics (toutefois, le volume des données conservées est nettement moins important).

Pour l’optimisation de notre site, nous utilisons le logiciel d’analyse Hotjar proposé par la société Hotjar Ltd., 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malte (« Hotjar »).

Hotjar nous permet de retracer les activités des utilisateurs sur notre site dans ce que l’on appelle des « heatmaps ». Ainsi, nous pouvons connaître votre navigation (« parcours ») sur les différentes pages et les boutons sur lesquels vous avez cliqué. Par ailleurs, nous collectons un certain nombre de données techniques, telles que la langue sélectionnée, votre système d’exploitation, la résolution de votre écran et le navigateur que vous utilisez. Les informations ainsi collectées peuvent être réunies pour établir des profils d’utilisateurs. Nous ne les utilisons pas pour identifier les utilisateurs ou pour les rattacher à d’autres données d’utilisateurs. Les données collectées grâce à Hotjar nous permettent d’optimiser nos sites et d’améliorer leur convivialité.

Vous pouvez empêcher la collecte des données par Hotjar, entre-autres, en suivant les instructions données sur le site https://www.hotjar.com/opt-out.

Le service Awin de la société AWIN AG, dontg le siège social est Eichhornstrasse 3, 10785 Berlin est un réseau de partenaires publicitaires qui guident les clients potentiels vers notre site web.  Nous sommes obligés de facturer à nos partenaires les clients qui ont été dirigés avec succès vers notre boutique en ligne. À l’aide des technologies fournies par Awin, nous pouvons nous assurer que les clients potentiels ayant accédé à notre site deviennent des clients afin de payer ensuite au partenaire publicitaire concerné une commission de performance convenue à cet effet.

Vous avez le droit de vous opposer à la collecte de données à tout moment (opt-out). Vous pouvez déclarer votre objection sur le site web de l’AWIN https://www.awin.com/fr/cgv/optout.

La société Bazaarvoice Inc, 10901 Stonelake Blvd, Austin, Texas 78759, USA est un fournisseur de services de Fressnapf qui permet aux clients de partager leurs opinions et expériences sur les produits et services Fressnapf. À cette fin, Bazaarvoice recueille les avis des clients, quel que soit le lieu où ils ont effectué l’achat, et publie les récessions sous forme de textes et d’étoiles sur les pages des produits de fressnapf.de.

Vous avez le droit de vous opposer à la collecte des données à tout moment (opt-out). Vous pouvez déclarer votre objection sur le site web de Bazaarvoice https://www.bazaarvoice.com/legal/terms-of-use/.

Le reciblage publicitaire et le remarketing sont des technologies qui permettent d’afficher des annonces publicitaires sur l’écran d’un utilisateur qui vient de visiter un site. À cet effet, il est nécessaire de reconnaître les internautes après la visite de notre site. Pour cela, nous utilisons les cookies des prestataires qui proposent de tels services en prenant en compte le comportement de navigation antérieur. Par exemple, si un utilisateur a regardé un certain type de produits, ceux-ci ou des produits similaires peuvent être affichés sous forme d’annonces publicitaires au moment où il consulte un autre site. Ces publicités personnalisées sont adaptées aux besoins des utilisateurs. Pour qu’elles puissent être affichées, il suffit de reconnaitre les utilisateurs. Leur identification n’est pas nécessaire. Les données utilisées pour le reciblage publicitaire et le remarketing ne sont donc pas rattachées à d’autres données.

Nous utilisons de telles technologies pour la publication d’annonces sur Internet. À cet effet, nous faisons appel à des prestataires tiers. En consultant les sites de ces prestataires, vous trouverez des précisions sur les modalités et l’étendue du traitement des données. Chaque prestataire vous permet de vous opposer à l’application de ses technologies. Si celles-ci sont basées sur l’utilisation de cookies, vous avez, entre-autres, la possibilité de désactiver leur dépôt et de supprimer ceux qui ont été déposés.

Microsoft :    Protection des données         Opt-Out

Google :        Protection des données           Opt-Out

Facebook :    Protection des données          Opt-Out

Adform :        Protection des données          Opt-Out

Le traitement des données est fondé sur l‘article 6, paragraphe 1 f) du RGPD, l’insertion d’annonces publicitaires et la vérification de leur efficacité relevant de nos intérêts légitimes.

Dans le cadre des commandes, nous n’utilisons vos données à caractère personnel qu’au sein de notre société et de nos entreprises liées. Nous les communiquons également à la société à laquelle nous faisons appel pour l’exécution de la commande.

Dans le cadre de l’exécution des commandes, nous travaillons avec différentes entreprises chargées de la réalisation des opérations de paiement et de logistique. Nous veillons à ce que nos partenaires respectent les dispositions applicables en matière de protection des données. Pour la livraison des produits commandés, nous communiquons vos coordonnées (nom et adresse) au transporteur chargé de cette prestation. Ce traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous et donc fondé sur l‘article 6, paragraphe1 b) du RGPD.

Après que vous ayez reçu notre livraison, nous transmettons votre adresse électronique à notre sous-traitant, la société Episerver GmbH, Wallstrasse 16, 10179 Berlin. Celle-ci vous envoie un courriel pour notre compte afin de vous permettre d’évaluer les produits.

Nous conservons vos données relatives à la commande aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat. Au-delà de cette durée, nous les conservons pour respecter nos obligations post-contractuelles et les délais de conservation prévus par la législation commerciale et fiscale. En règle générale, le délai de conservation est de dix ans à compter de la fin de l’année civile considérée.

Les données résultant de l’utilisation du compte Fressnapf sont conservées pendant toute la durée du compte Fressnapf et ne sont supprimées que sur demande. Une grande partie des données de l’utilisateur peuvent être consultées directement dans l’espace “Mon compte” et – à l’exception de l’adresse électronique – modifiées ou supprimées.

Vous pouvez supprimer votre compte Fressnapf à tout moment en demandant la suppression auprès de Fressnapf. Cette demande peut, par exemple, être soumise par voie électronique via l’espace prévu à cet effet (“Mon compte”) sur le site web spécifique au pays concerné (par exemple fressnapf.de, maxizoo.pl). La demande est toujours faite sur le site Internet du pays dans lequel se trouve votre adresse de facturation. Dans le cadre de la suppression, vous pouvez choisir si la suppression doit être effectuée immédiatement ou si le compte doit être désactivé de manière révocable. En cas de suppression immédiate, les données ne peuvent pas être restaurées ultérieurement en cas de réinscription.

En fonction du mode de paiement sélectionné, nous faisons appel à un prestataire pour la gestion des opérations de paiement des commandes.

En cas de paiement par carte de crédit, les données nécessaires, telles que votre nom, votre adresse et les informations relatives à l’achat, sont communiquées à la société ayant émis la carte de crédit.

En cas de paiement par PayPal, vous serez dirigé vers le site de PayPal en cliquant sur le lien inséré à cet effet. Dans le cadre de cette opération, des données à caractère personnel sont traitées, à savoir votre nom, votre adresse postale et électronique, éventuellement votre numéro de téléphone, les références de votre compte ou de votre carte de crédit. À ce sujet, nous vous invitons à consulter les Conditions générales de vente et d’utilisation ainsi que la politique de confidentialité de la société PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24, Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, que vous trouverez sur le site de cette société.

La gestion des opérations de paiement est effectuée sur le fondement de l‘article 6, paragraphe 1 b) du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous, étant précisé que vous pouvez librement choisir le mode de paiement.

Nous conservons vos données de paiement aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat. Au-delà de cette durée, nous les conservons pour respecter nos obligations post-contractuelles et les délais de conservation prévus par la législation commerciale et fiscale. En règle générale, le délai de conservation est de dix ans à compter de la fin de l’année civile considérée.

Vous pouvez vous inscrire volontairement pour l’utilisation de nos offres. Dans le compte Fressnapf, toutes les informations vous concernant et relatives à l’utilisation des différentes offres de Fressnapf et des partenaires qui proposent également l’utilisation du compte Fressnapf sont gérées de manière centralisée. Cela vous permet de gérer, de mettre à jour et, si nécessaire, de supprimer de façon centralisée toutes les données vous concernant. La base juridique du traitement des données est, en cas de consentement, l‘article 6, paragraphe 1 a) du RGPD. Si vous vous inscrivez auprès de nous pour l’exécution ou la conclusion d’un contrat, la base juridique du traitement des données est en outre l‘article 6, paragraphe 1 b) du RGPD.

Vous avez la possibilité de vous inscrire en ligne sur notre site. Pour créer un compte Fressnapf, il suffit d’entrer une adresse électronique et de le sécuriser via un mot de passe. Si aucun mot de passe n’est demandé ou saisi lors de l’inscription, Fressnapf génère alors automatiquement un mot de passe que vous pouvez modifier par la suite. Il est possible de compléter ces informations sur une base volontaire. Fressnapf se réserve le droit de proposer d’autres options d’inscription en plus de l’inscription en ligne, auxquelles s’appliquent alors les mêmes règles.

Afin d’utiliser l’ensemble des fonctionnalités du compte Fressnapf, il est nécessaire de vérifier l’adresse électronique fournie à Fressnapf lors de l’inscription. À cette fin, Fressnapf enverra un lien de confirmation à l’adresse électronique fournie, que vous devrez consulter. Cette procédure sert, d’une part, à garantir la sécurité de vos données et, d’autre part, à assurer la communication concernant les services, le statut de livraison ou la situation de paiement à une adresse électronique valide.

Vous avez la possibilité d’importer dans votre compte Fressnapf des données que vous avez préalablement saisies distinctement sur Fressnapf. Si vous acceptez l’importation de vos données, Fressnapf recherchera d’autres données vous concernant sur la base de vos informations dans votre compte Fressnapf qui était auparavant collecté distinctement auprès de Fressnapf et les transférera automatiquement sur votre compte Fressnapf. Vous aurez ainsi une vue d’ensemble de vos données et pourrez les gérer de manière uniforme via le compte Fressnapf. Pour des raisons techniques, une fois qu’une importation a été effectuée, elle ne peut être annulée ; cependant, la désactivation complète du compte Fressnapf reste possible.

Toutes les données relatives à l’utilisation des offres Fressnapf sont stockées dans le compte Fressnapf, à condition que vous vous connectiez avec votre compte Fressnapf. Il s’agit en particulier des données personnelles (nom, âge, adresses, informations de livraison et de paiement), des bons d’achat, des listes de souhaits, de l’historique des achats, de l’historique de la communication, du comportement de recherche et de navigation, du consentement à des services individuels (comme la newsletter), des affinités pour les remises et des informations fournies explicitement ou implicitement par le client sur des domaines d’intérêt (noms, espèces et autres informations sur les animaux de compagnie et les animaux de ferme spécifiés par le client, les activités avec ceux-ci, etc.). Fressnapf peut former des segmentations à partir de ces données et assigner des clients à ces segments. L’affiliation à ces segments est également stockée dans le compte. Les données relatives à la localisation, telles que le magasin Fressnapf le plus proche de chez vous, vos adresses de livraison ou votre emplacement, seront stockées – pour autant que vous ayez donné votre accord. Votre emplacement actuel peut être utilisé pour vous fournir à tout moment des offres pertinentes dans les magasins Fressnapf proches de chez vous.

Si, dans certains cas, vous ne souhaitez pas que les données soient stockées dans votre compte Fressnapf, vous pouvez utiliser les offres respectives sans utiliser votre compte Fressnapf. Si vous souhaitez mettre fin à la conservation des données dans votre compte Fressnapf, vous pouvez faire supprimer votre compte Fressnapf.

Les données collectées lors de l’utilisation des offres partenaires via le compte Fressnapf peuvent être collecté et traitées dans le compte Fressnapf. Il s’agit en grande partie des mêmes types de données que celles utilisées pour le traitement des données par Fressnapf lui-même.

Dans le cadre de l’utilisation du compte Fressnapf, les données peuvent également être transférées aux partenaires et traitées et utilisées par leurs soins, dans la mesure où cela est nécessaire pour la fourniture de leurs services ou si vous avez donné votre accord. Tout transfert à des tiers qui ne sont pas des partenaires est expressément exclu.

Un aperçu des partenaires participants peut être consulté à tout moment via le compte Fressnapf.

Fressnapf vous contactera dans le cadre de notre relation commerciale en utilisant les coordonnées que vous aurez fournies si vous bénéficiez d’offres individuelles. Par exemple, vous recevrez automatiquement des notifications de commande ou des informations sur l’état de la livraison. Fressnapf vous informe en fonction des préférences que vous avez choisies. Le contact peut être établi par un courriel, par des messages sur votre smartphone ou par d’autres canaux de communication numériques.

Vous pouvez également choisir des canaux de communication et des occasions facultatives, notamment pour des newsletters spéciales, des messages sur les applications ou de notifications dans d’autres médias tels que les systèmes à commande vocale.

Vous pouvez nous contacter de différentes manières, notamment en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Si vous le souhaitez, nous vous informons régulièrement dans notre newsletter envoyée par courriel.

Si vous remplissez le formulaire de contact disponible sur notre site, nous utilisons les données à caractère personnel communiquées dans ce formulaire, notamment votre nom et votre adresse électronique. Par ailleurs, nous enregistrons votre adresse IP, la date et l’heure de votre demande. Nous n’utilisons les données transmises dans le formulaire de contact que pour les besoins du traitement de votre demande ou de votre problème.

Il vous appartient de choisir les informations que vous nous communiquez dans le formulaire de contact. Le traitement de ces données est fondé sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1 a) du RGPD.

Après le traitement de votre demande, vos données sont conservées pour le cas où vous auriez des questions complémentaires. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer ces données. A défaut, elles sont effacées dès le classement de votre demande, sous réserve du respect des obligations de conservation prévues par la loi.

En cas d’abonnement à notre newsletter, nous utilisons votre adresse électronique à des fins publicitaires jusqu’à ce que vous vous désabonniez. À cet effet, nous vous envoyons régulièrement des informations sur des sujets d’actualité et à l’occasion d’opérations spéciales, par exemple, pour vous signaler des promotions. Sur la base des informations que vous nous avez transmises, ces courriels peuvent être personnalisés.

Pour l’abonnement à notre newsletter, nous utilisons le procédé du double opt-in, à moins que vous n’ayez donné votre consentement par écrit. Avant de vous envoyer une newsletter par courriel, nous vous demandons de confirmer expressément votre demande d’activer l’envoi de newsletters. A cet effet, nous vous adressons un courriel dans lequel nous vous prions de cliquer sur un lien pour confirmer votre souhait de recevoir nos newsletters.

Le traitement de vos données est fondé sur l‘article 6, paragraphe 1 a) du RGPD si vous vous êtes formellement abonné à la newsletter. Dans le respect de la réglementation, nous pouvons également vous envoyer notre newsletter par courriel ou par la poste sans avoir obtenu votre consentement formel dès lors que vous avez commandé des produits ou services, qu’à cette occasion, vous nous avez communiqué votre adresse électronique et que vous ne vous êtes pas opposé à la réception d’informations par courriel. Dans ce cas, le traitement de vos données est justifié par notre intérêt légitime de faire de la prospection conformément à l’article 6, paragraphe 1 f) du RGPD.

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer à l’envoi. Le retrait de votre consentement ne produit ses effets que pour l’avenir. Vous n’aurez pas d’autres frais à supporter que ceux qui sont liés à la transmission de votre décision et facturés aux tarifs de base. Vous pouvez tout simplement cliquer sur le lien de désabonnement que vous trouverez dans chaque newsletter ou envoyer un message à nous ou à notre délégué à la protection des données.

Sur notre site, vous trouverez des liens vers des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, le réseau professionnel Xing et YouTube. Ces liens sont signalés par le logo des différents opérateurs.

En cliquant sur ces liens, vous accédez aux sites de ces réseaux sociaux auxquels la présente politique de confidentialité ne s’applique pas. Vous trouverez les dispositions que ces opérateurs appliquent en matière de protection des données en consultant leur politique de confidentialité accessible sur les sites suivants :

Facebook : http://www.facebook.com/policy.php

Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Avant que vous ne cliquiez sur ces liens, aucune donnée à caractère personnel n’est communiquée à ces opérateurs. Dès votre accès à ces sites, le traitement des données est soumis aux conditions de l’opérateur concerné.

Si vous souhaitez participer à un jeu-concours, nous vous demandons de nous communiquer des données à caractère personnel, par exemple, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de ces données pour pouvoir vous informer en cas d’attribution d’un lot. Dans le cadre de l’inscription à un jeu-concours, vous êtes invité à donner votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel. Ce traitement est donc fondé sur l‘article 6, paragraphe 1 a) du RGPD. Dès la fin du jeu, nous effaçons les données collectées dans le cadre de celui-ci.

Nous tenons à vous expliquer en toute transparence le traitement de vos données à caractère personnel et à vous indiquer les droits dont vous disposez. Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment pour que nous puissions traiter votre demande.

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez exercer un certain nombre de droits. Vous disposez d’un droit d’accès vous permettant d’obtenir des informations très complètes. Vous pouvez également demander que vos données à caractère personnel soient rectifiées et/ou effacées ou verrouillées ou que leur traitement soit limité. Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel et d’exercer votre droit à la portabilité de celles-ci. Vous avez également la possibilité de nous faire part de vos instructions concernant le sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits et/ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez contacter notre service clients aux coordonnées suivantes : …………………. À titre d’alternative, vous avez la possibilité de vous adresser à notre délégué à la protection des données.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données qui nous assiste en la matière et que vous pouvez contacter directement. Ce délégué extérieur à notre société et son équipe sont à votre disposition pour toute question concernant notre gestion des données à caractère personnel et la fourniture de toute information sur la protection des données. Vous trouverez ci-après ses coordonnées :

Me Dr. Sebastian Meyer, LL.M.

c/o BRANDI Rechtsanwälte

Adenauerplatz 1, 33602 Bielefeld

Téléphone : 0521 / 96535-812

E-mail : privacy@fressnapf.com

Si vous souhaitez personnellement contacter notre délégué à la protection des données, vous pouvez envoyer un message à sebastian.meyer@brandi.net.

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas conforme à notre politique de confidentialité ou aux dispositions applicables en la matière, vous pouvez adresser une réclamation à notre délégué à la protection des données. Celui-ci examinera votre réclamation et vous informera des conclusions de son examen. Par ailleurs, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, tel : +33 (0)1 53 73 22 22, www.cnil.fr.

Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne produit ses effets que pour l’avenir. Il ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait. Sur ce point aussi, vous pouvez également vous adresser à notre service clients.

Si le traitement de vos données à caractère personnel ne repose pas sur votre consentement, mais sur un autre fondement juridique, vous pouvez vous opposer à ce traitement. Dans ce cas, nous examinerons la situation et le cas échéant, nous mettrons fin au traitement. Nous vous communiquerons les conclusions de notre examen et – si nous poursuivons le traitement –  nous vous préciserons les raisons pour lesquelles il est licite.

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. En règle générale, nous vous signalons que ceux-ci vous permettent d’accéder à un autre site. Nous n’avons aucun contrôle sur le respect des dispositions applicables en matière de protection des données par ces sites et vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité.

Vous trouverez ci-après la date de la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier celle-ci à tout moment, notamment en cas d’adaptations techniques de notre site ou de modification de la législation applicable en la matière. Les modifications ne produisent leurs effets qu’à l’avenir. Sur notre site, vous trouverez toujours la version en vigueur au moment de votre consultation. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de connaître les modifications éventuellement apportées.