Vous avez une question au sujet de l’application Maxi Zoo ? Vous trouverez toutes les réponses ici

Vous ne pouvez activer les coupons que si vous êtes enregistré ou connecté. Si vous ne pouvez toujours pas activer de coupons, nous vous invitons à vérifier votre connexion internet, car les coupons ne peuvent être activés qu’avec une connexion internet établie.

Vous pouvez utiliser tous les coupons activés au préalable, en montrant et en faisant scanner votre QR code  à la caisse pendant le processus de paiement.

Dans la recherche de magasin, vous pouvez chercher un magasin soit en choisissant une ville ou en entrant manuellement un code postal. En cliquant sur un magasin dans la liste, vous trouverez des détails, comme les horaires d’ouverture ou l’adresse, par exemple. De plus, vous pouvez aussi utiliser directement la navigation vers le magasin sélectionné.

Si l’appli Maxi Zoo vous indique que la commune ne peut être localisée, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

• La localisation GPS est-elle activée sur votre appareil ?
• La connexion internet est-elle active ?
• La localisation GPS est-elle autorisée pour l’appli Maxi Zoo ?

Vous pouvez aussi rechercher un magasin sans préciser la commune. Pour cela, il suffit d’entrer le code postal dans la barre de recherche.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment en cliquant sur “Mot de passe oublié”. Vous recevrez ensuite un e-mail avec un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
Pour des raisons techniques, l’envoi de l’e-mail peut prendre quelques minutes. Si vous ne recevez aucun e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou publicité.

Quand l’adresse e-mail est modifiée, les identifiants de connexion sont aussi modifiés et vous ne pouvez plus vous identifier qu’avec la nouvelle adresse e-mail. Après la modification, vous serez déconnecté et pourrez vous reconnecter avec la nouvelle adresse électronique après quelques minutes.

Pour modifier votre adresse e-mail, rendez-vous dans la rubrique” Mon profil” sous “paramètres du profil” et cliquez sur « adresse e-mail ». Après avoir indiqué votre ancienne adresse e-mail, vous pouvez entrer la nouvelle adresse e-mail. Après avoir entré votre mot de passe existant, enregistrez votre choix.

Vous pouvez modifier votre mot de passe facilement dans “Mon profil”. Rendez-vous dans la rubrique “Mon profil” sous “Paramètres de profil” et cliquez sur « Mon mot de passe ». Après avoir saisi l’ancien mot de passe, vous pouvez entrer un nouveau mot de passe. Après avoir confirmer votre nouveau mot de passe, enregistrez votre choix.