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Eine Katze und ein Hund kuscheln.

Coronavirus

Toutes les Infos Covid-19

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Avec le confinement, nous faisons face à un volume très important de commandes. Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. En fonction de l’afflux de demandes à préparer et à expédier, le délai habituel de livraison est susceptible d’être allongé de quelques jours. Nous vous remercions pour votre patience.

Sachez également que nos transporteurs ont mis en place des solutions de livraisons sécurisées et sans contact, pour votre sécurité et celle de leurs équipes.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le site Internet de nos deux principaux transporteurs :

– Chronopost : https://www.chronopost.fr/

– DPD : https://www.dpd.fr

ou de contacter notre service client.

FAQ : CORONAVIRUS

Dois-je m'attendre à des retards de livraison ?

Où est ma commande ?

Les animaux domestiques peuvent-ils transmettre le SARS-CoV-2 ?

La possibilité de la transmission des coronavirus de l’animal à l’homme est-elle exclue ?

Quand disposera-t-on de données sur les animaux domestiques et le SARS-CoV-2 ?

Retrouvent-ont aussi les coronavirus chez les animaux domestiques ?

En matière de coronavirus, à quoi faut-il faire attention pour les animaux domestiques ?

Le coronavirus représente-t-il un danger pour mon chien ou mon chat ?

Continuer de prendre soin de vous et de votre animal est notre priorité !

Plus que jamais, nous devons poursuivre ensemble la lutte contre le coronavirus en continuant de respecter les gestes barrières et les mesures de sécurité mises en place.

En pratiquant les gestes barrières, comme la distance physique ou le port du masque, chacun contribue à lutter contre la propagation du virus. En vous protégeant, vous protégez également les autres.

Nos équipes restent mobilisées, en magasins comme sur notre boutique en ligne, pour continuer de vous servir dans les meilleures conditions.

Nous sommes là pour vous et votre animal en dépit du coronavirus

En cette période de confinement et d’isolement, les animaux nous apportent joie et réconfort. Ils sont toujours prêts de nous, même dans les moments difficiles. Chez Maxi Zoo, nous avons à cœur de prendre soin d’eux et nous voulons demeurer à vos côtés pour traverser ensemble cette période pénible.

Nous voulons vous soutenir et vous aider à prendre soin et à bien nourrir vos animaux. Ainsi, en magasin ou sur la boutique en ligne, nos collaborateurs et collaboratrices sont chaque jour présents afin que vos petits compagnons disposent de tout ce dont ils ont besoin.

Nous souhaitons ici remercier tout spécialement nos collaborateurs et collaboratrices, pour leurs efforts inépuisables.

 

En raison de la situation actuelle, il est important de limiter les déplacements non essentiels.

– Nous vous prions donc de venir en magasin uniquement pour vous achats de 1ère nécessité et non pas pour rendre visite à nos petits pensionnaires dans nos magasins qui proposent des animaux à la vente.

– les animations en magasins ou ateliers conseils n’auront pas lieu comme initialement prévu.

– Nous vous demandons en outre de vous approvisionner en quantités raisonnables. Cela nous permet garantir un stock suffisant pour que tous les animaux continuent de recevoir tout ce dont ils ont besoin.

 

Nous faisons notre possible pour garantir l’approvisionnement en alimentation, friandises, litières, etc. pour vos animaux tout en contribuant à ralentir la diffusion du virus.

 

Nous vous remercions pour votre compréhension

Prenez bien soin de vous et de vos animaux !

Ce que nous faisons pour vous

  • Nous restons ouverts aux horaires habituels*
  • Nous respectons les gestes barrières et portons le masque
  • Nos caisses sont équipées de séparations en plexiglass
  • Nous nettoyons régulièrement les caisses et autres points de contacts
  • Nous mettons du gel hydroalcoolique à votre disposition
  • Nous matérialisons les distances de sécurité (1m50) par un marquage au sol
  • Nous limitons le nombre de clients à 25 personnes à la fois dans nos petits magasins et 50 personnes à la fois dans nos plus grands magasins (XXL).
  • Nous livrons à votre domicile si vous commandez en ligne sur maxizoo.fr (livraison gratuite à partir de 49€)

*Horaires et jours d’ouvertures maintenus sauf raisons de sécurité ou d’effectif insuffisant. Avant toute visite, vérifiez les horaires de votre magasins en cliquant sur ce lien

Ce que vous pouvez faire pour nous aider

  • Porter un masque lors de vos achats (obligatoire)
  • Vous désinfecter les mains avant d’entrer dans un magasin
  • Respecter une distance de 1m50 – même dans les passages étroits tels que les entrées et les sorties
  • Utiliser votre propre sac cabas
  • Préférer le paiement par carte bancaire et si possible, sans contact (les paiements en espèce sont tout de même acceptés)
  • Ne pas aller faire vos courses si vous présentez des signes de rhume

Ces règles sont mises en place dans le but de protéger la santé de tous nos clients et nos collaborateurs.

Nous comptons sur le comportement responsable et citoyen de chacun et vous demandons de bien vouloir respecter ces règles de sécurité lors de vos visites.

Le coronavirus chez les chiens et les chats

Pas besoin de vous inquiéter pour votre animal préféré – l’OMS (Organisation mondiale de la Santé) a fait savoir que les animaux domestiques ne peuvent pas transmettre le nouveau coronavirus COVID-19 (aussi appelé SARS-CoV-2). Les chiens éventuellement en quarantaine par mesure de prévention peuvent à présent, rentrer à la maison.

 

On retrouve des coronavirus chez les animaux domestiques depuis de nombreuses années et il est important de distinguer les coronavirus des animaux domestiques et ceux de l’homme. Comme pour l’homme, il n’existe pas qu’un seul Coronavirus chez nos amis les animaux, mais de nombreuses souches différentes. Ceux-ci ne se transmettent en général pas d’une espèce à une autre et ne se transmettent pas aux humains non plus.

 

Mais par sécurité, les règles d’hygiène habituelles pour les animaux domestiques s’appliquent toujours par sécurité. Les personnes immunodéficientes ou malades doivent particulièrement veiller à l’hygiène des mains et à éviter les contacts « bouche-museau » lors de leurs interactions avec des animaux. Se laver les mains après chaque contact avec un animal domestique est en principe toujours judicieux.

 

 

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