Le fournisseur Wolfsblut vous informe comme suit :
"Dans le cadre de notre contrôle qualité interne, nous avons identifié un incident survenu dans l’une de nos installations de production lors du processus de fabrication. Une fenêtre d’inspection en plastique rigide présente sur le séchoir s’est fissurée peu avant la production du lot concerné.
La pièce défectueuse a immédiatement été remplacée par une plaque en acier inoxydable résistante aux chocs. L’équipement a été nettoyé avec soin et le lot de purge directement impacté a été intégralement éliminé par mesure de précaution.
Cependant, nos analyses ultérieures ont révélé que, malgré ces mesures, de petits fragments de plastique pourraient avoir subsisté à l’intérieur du séchoir et potentiellement contaminé le produit durant la fabrication du lot FA2507291.
Tous les contrôles qualité habituels – y compris les vérifications des échantillons de rétention et des emballages – n’ont révélé aucune anomalie. Néanmoins, nous ne pouvons exclure totalement la possibilité d’une contamination par corps étranger.
Parce que la santé de votre chien et la sécurité des consommateurs sont nos priorités absolues, nous vous demandons de ne pas utiliser le produit concerné et de le jeter.
Pour obtenir le remboursement du prix d’achat, nous vous invitons à contacter directement notre service client aux adresses suivantes : service@wolfsblut.com et online-shopping@maxizoo.fr
Les consommateurs ayant déjà acheté le produit concerné seront remboursés, même en l’absence de preuve d’achat, via notre service client.
Le numéro de lot FA2507291 ainsi que la date de péremption sont imprimés sur le produit.
Bien cordialement,
L’équipe Wolfsblut"